Livraison

Expédition des commandes

Chez KroMood, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous comprenons à quel point la rapidité de la livraison est cruciale. C'est pourquoi toutes les commandes passées en semaine avant 09h00 seront expédiées le jour même, garantissant une réactivité maximale de notre part. Si vous commandez en semaine avant midi, nous nous efforcerons également de traiter et expédier votre colis dans la journée.

Veuillez noter que nos expéditions sont réalisées du lundi au vendredi. Les commandes effectuées après 9 heures le vendredi et pendant le week-end seront expédiées le lundi suivant. Notre collaboration avec des partenaires de livraison fiables assure une livraison rapide et sécurisée, dont les délais dépendront de votre adresse et du mode de livraison choisi lors de votre commande.

Dès que votre commande sera traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition, agrémenté d'un lien de suivi pour suivre en temps réel l'état de votre livraison. Notre équipe dévouée reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et préoccupations concernant la livraison de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment, nous serons ravis de vous assister. 🚚✉️

Délais de livraison : KroMood collabore avec divers services de livraison tels que Colissimo, PostNL, Bpost, DPD, GLS, UPS pour les particuliers, et DHL pour les professionnels. Les livraisons s'effectuent généralement entre 1 et 5 jours ouvrables après l'expédition. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison sans problème.

Désormais, toutes les expéditions sont effectuées depuis la France.

 

Tarifs de livraison 

Livraison en Belgique, aux Pays-Bas, en France, au Luxembourg et en Allemagne :

• Gratuit pour les commandes de plus de 59€.
• Livraison en point relais pour les commandes inférieures à 59€ : 4€.
• Livraison à domicile pour les commandes inférieures à 59€ : 6€. 🇧🇪🇳🇱🇫🇷🇱🇺🇩🇪

Livraison en Grèce :

• Frais de livraison de 20€. 🇬🇷

Livraison en Espagne :

• Gratuit pour les commandes de plus de 89€.
• Livraison en point relais pour les commandes inférieures à 89€ : 6€.
• Livraison à domicile pour les commandes inférieures à 89€ : 15€. 🇪🇸

Livraison en Pologne :

• Frais de livraison de 15€. 🇵🇱

Livraison en Suisse et en Italie :

• Commandes inférieures à 89€ : 25€.
• Commandes supérieures à 89€ : 15€. 🇨🇭🇮🇹

Livraison en Autriche, au Danemark, en Hongrie et à Monaco :

• Livraison en point relais pour les commandes inférieures à 89€ : 15€.
• Livraison à domicile pour les commandes inférieures à 89€ : 7€. 🇦🇹🇩🇰🇭🇺🇲🇨

Livraison au Royaume-Uni :

• Frais de livraison de 20€. 🇬🇧

 

Livraison via Mondial Relay :

• Option disponible pour 4€ dans les points relais en Belgique, en France, aux Pays-Bas et 6 € en Espagne. À noter que cette option n'est pas la plus rapide.

 

Livraison hors Europe et les autres pays d'Europe :

• Par PostNL, avec des frais de 25€.

Note importante : Nous prenons en charge les formalités douanières pour les livraisons hors Europe, simplifiant ainsi le processus pour nos clients. Vous pouvez compter sur notre équipe pour garantir une expérience d'achat fluide et sans tracas, même pour les commandes internationales. 🌍

Suivi de commande 

Il est important de suivre le parcours de sa commande au cours de son expédition. Lorsque vous achetez des produits sur notre CBD Shop en ligne, nous vous les livrons. Pour chaque produit, nous mettons à votre disposition un numéro de suivi. Il permet de savoir à quel niveau se trouve votre produit et de le récupérer au moment opportun. Le numéro de tracking est connu uniquement par vous, ce qui rend la livraison sécurisée. 

Possibilité de remboursement 

Vous pouvez bénéficier d’un remboursement de votre produit ou son changement. Cependant, votre produit doit remplir certaines conditions avant d’être éligible pour un remboursement. Ces conditions sont mieux expliquées dans notre politique de retour et de remboursement.Vous pouvez vous renseigner plus en allant sur la page.